Sicher Einkaufen im Internet

Qualitätskriterien

Unsere Anforderungen an Onlineshops

Quelle:Impressum [4] Um für Sie als Verbraucher ein möglichst hohes Sicherheitsniveau sicherstellen zu können haben wir einen umfangreichen Katalog mit Qualitätskriterien erstellt. Nur wer die Anforderungen erfüllt, erhält das jeweilige Siegel.
Im Folgenden finden Sie eine Übersicht des Anforderungsprofils für das jeweilige Gütesiegel. Diese Auflistung soll auch Onlineshop-Betreibern die Vorbereitung auf eine Zertifizierung erleichtern.
Tabelle: Pflichteigenschaften von Onlineshops für das erreichen des jeweiligen Siegels:

Lupe
Siegel Gold
Siegel "Gold"
Siegel Silber
Siegel Silber"
Siegel Bronze
Siegel Bronze"
Shop- und Verkäuferidentität:
Selbstverpflichtung zur Einhaltung nachfolgender Mindestanforderungen, auch nach erfolgreicher Prüfung des Webshops. (dies wird regelmäßig geprüft)
Shopidentität festgestellt (z.B. durch Gewerbeanmeldung)
Betreiberidentität festgestellt (Personalien geprüft)
Vorstellung durch persönlichen Kontakt
Kundensicherheit:
Zahlungsinformationen werden verschlüsselt
Kundendaten passwortgeschützt
Datenschutzrichtlinien:
Selbstverpflichtung zur Einhaltung der Gesetze zum Datenschutz
Datenschutzerklärung leicht zugänglich
Nutzungsdaten anonymisiert
Aufklärung über Verwendung der erhobenen Daten
Löschung der erhobenen Daten auf Wunsch
Widerrufsrecht / Rückgaberecht:
Selbstverpflichtung zur Einhaltung der Gesetze zum Widerrufsrecht
deutliche Belehrung über Widerrufsrechte vor Vertragsabschluss
deutlicher Hinweis, falls es kein gesetzl. Widerrufsrecht gibt. (z.B. verderbl. Ware)
deutlicher Hinweis, falls gesetzl. Widerrufsrecht mit Zustimmung des Verbrauchers erlischt. (z.B. Sonderanfertigung)
Bestellvorgang:
deutliche Belehrung über AGBs vor Vertragsabschluss
Bestätigung der AGBs durch bewusste Nutzerhandlung
Bestätigung der Widerrufsbelehrung durch bewusste Nutzerhandlung
Darstellung der Produktmerkmale vor Vertragsabschluss (Übersicht)
Möglichkeit der Korrektur von Eingabefehlern vor Vertragsabschluss
Bestelleingang wird sofort per eMail bestätigt
Bestelleingang wird per eMail bestätigt
Bestätigungsemail enthält Anbieterkennung
Bestätigungsemail enthält Produktbeschreibung
Bestätigungsemail enthält Preise / Summe
Bestätigungsemail enthält Versandkosten
Bestätigungsemail enthält Zahlungsdetails
Bestätigungsemail enthält Einzelheiten zum Widerrufsrecht
Artikeldetails:
Verbrauchern wird der Endpreis angegeben.
Auf enthaltene Mehrwertsteuer wird hingewiesen
Auf Versandkosten wird hingewiesen
Preise gut sichtbar (z.B. direkt neben Ware angeordnet)
Übersicht über Artikeltyp & Stückzahl im Warenkorb
Artikelstückzahl editierbar (falls mgl.)
Ausführliche Übersicht über mgl. Zahlungsarten incl. Angabe der Kosten
Auf alle zusätzlichen Kosten u./o. Einschränkungen wird deutlich hingewiesen
Selbstverpflichtung, dass nur Waren im Sortiment, deren Absatz erlaubt ist
Selbstverpflichtung, dass nur Abbildungen/Texte zum Einsatz kommen, deren Darstellung erlaubt ist
Selbstverpflichtung, dass nur Waren ohne Altersbeschränkung im Sortiment, sofern kein geeigneter Alterskontrollmechanismus vorhanden ist.
Kundenservice:
Informationen über Lieferzeit ist angegeben
Informationen über Verfügbarkeit angegeben (falls mgl.)
Informationen über Liefergebiet/Zielgebiet angegeben
Kundenfragen werden in angemessener Zeit beantwortet
eMail-Werbung wird nur mit Bestätigung des Empfängers versendet
eMail-Werbung kann jederzeit abbestellt werden
Impressumspflicht:
Selbstverpflichtung zur Einhaltung der Gesetze zur Impressumspflicht
Impressum leicht zugänglich (1Klick)
Impressum leicht zugänglich (2Klick)
Impressum enthält die notwendigen Informationen zum Anbieter
Impressum enthält Kontaktinformationen

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